Краткие выводы
- Определитесь со стилем транскрибации до начала работы. Дословная запись (verbatim), чистая расшифровка (clean verbatim) и краткий пересказ подходят для разных аналитических задач.
- В форме информированного согласия нужно прописать, что интервью записывают и расшифровывают, кто увидит материалы, как вы скроете личности участников и сколько времени будут храниться собранные сведения.
- Анонимизируйте транскрипт, а с аудиофайлом обращайтесь как с персональными данными: человека можно узнать по одному только голосу.
- Сверяйте текст со звуком, особенно цитаты для будущей публикации. Автоматическая расшифровка всегда дает ошибки.
- Правила зависят от страны и вашей научной организации. Опирайтесь на требования своего этического комитета и специалиста по защите данных.
Что согласовать с этическим комитетом в первую очередь
Большинство университетов и научных институтов требуют пройти этическую экспертизу, если в исследовании участвуют люди. Комиссия спросит, как вы записываете, расшифровываете, храните и передаете интервью. Если вы пользуетесь автоматической транскрибацией, укажите в заявке сам сервис и место обработки аудиофайлов. В разных организациях свои стандарты, и последнее слово остается за вашим комитетом. В этом руководстве мы собрали общие принципы, но оно не заменяет официального одобрения комиссии или консультации юриста.
Базовые документы по исследовательской этике строятся на трех принципах: уважение к человеку, разумный баланс пользы и вреда, справедливый отбор участников. Коротко и ясно они изложены в часто цитируемом Бельмонтском докладе (Belmont Report). На деле это значит три вещи: участники понимают, о чем их просят, вы защищаете их от возможного вреда и даете понятный способ в любой момент выйти из исследования.1
Напишите план управления данными заранее. Укажите, кто работает со звуком, где лежат файлы, кто читает транскрипты, когда вы удалите аудиозаписи и что станется с анонимизированными текстами после завершения проекта. Жить по плану, составленному до первого интервью, куда проще, чем собирать правила на ходу.
Что указать в форме согласия об аудиозаписи
Прямо напишите, что интервью запишут на аудио и переведут в текст. Если используете программы для расшифровки, укажите и это. Объясните, кто получит доступ к файлам, как вы скроете личности собеседников, в каком виде материалы попадут в публикации и сколько будут храниться записи с текстами. Отдельно опишите, как участник может отозвать согласие и можно ли отказаться от участия после того, как начался анализ.
Дайте собеседникам выбор. Просите отдельное согласие на саму запись и отдельное на цитирование, даже анонимное. Предложите ставить диктофон на паузу или вовсе выключать его по первой просьбе. Когда человек знает, что в любой момент может сказать что-то не под запись, он часто свободнее говорит и при включенном микрофоне.
Как записать интервью, чтобы получить качественный транскрипт
Записывайте в тихой комнате. Микрофон кладите ближе к собеседнику, а не на середину стола. До начала разговора запишите минуту на пробу и послушайте, что получилось. Каждое интервью сохраняйте отдельным файлом и сразу называйте его анонимным кодом, а не именем человека.
Просите собеседника назвать имя или псевдоним в начале записи, только если это разрешает ваш план управления данными. Если нет, просто надиктуйте код интервью. Старайтесь не перебивать и не бойтесь тишины. Молчание тоже дает пищу для анализа, а когда два человека говорят одновременно, разобрать запись при расшифровке очень трудно.
Если в разговоре звучит сразу несколько языков, скажем иврит, арабский и английский, отметьте это в дневнике исследования еще до транскрибации. Такие места в автоматической расшифровке приходится проверять особенно внимательно.
Какой стиль транскрибации выбрать
Стиль расшифровки зависит от метода анализа. Строго дословная запись (true verbatim) сохраняет заминки, повторы, оговорки и слова-паразиты, поэтому она нужна для дискурс-анализа и конверсационного анализа. Чистая расшифровка (clean verbatim) убирает лишние междометия и оговорки, но оставляет точные формулировки: этого хватает для большинства видов тематического анализа. Краткий пересказ годится только для первого знакомства с материалом. Выбранный формат обязательно опишите в разделе о методологии.
Заранее решите, как обозначать в тексте паузы, смех, одновременную речь и неразборчивые места, и держитесь одной схемы. Программы транскрибации обычно выдают черновик, близкий к чистой расшифровке. Если вашему методу нужны мелкие детали речи, их придется расставить руками при переслушивании записи.
Оставляйте разметку по спикерам и таймкоды. По ним легко найти любую цитату из черновика статьи прямо в исходной аудиозаписи, а это иногда просят сделать рецензенты или члены диссертационного совета.
Как анонимизировать материалы интервью
Замените имена людей, географические названия, места работы и организации на сквозные коды или псевдонимы. Таблицу с ключами к реальным именам держите отдельно, в защищенном файле. Смотрите шире имен собственных: редкая профессия, маленький город или приметное событие выдадут человека и без фамилии. А если вы изучаете узкое сообщество, подумайте, стоит ли вообще публиковать некоторые описания.
Запись голоса относится к биометрическим данным, по которым можно узнать говорящего. Доступ к аудиофайлам нужно ограничивать строже, чем к текстам, а сами записи вовремя удалять по графику из вашего плана управления данными. Узнайте, где именно сервис транскрибации обрабатывает файлы, и посоветуйтесь со своим специалистом по защите данных, прежде чем загружать закрытые интервью. Меры защиты KolWrite перечислены на странице безопасности сервиса: шифрование соединений, хранение по стандарту AES-256, серверы в Германии, открытый список провайдеров ИИ и запрет обучать модели ИИ на файлах пользователей.
Как вычитать транскрипт и подготовить его к кодированию
Прослушайте запись целиком, следя глазами по тексту, и сразу исправляйте ошибки. В KolWrite вы можете загрузить аудио, получить транскрипт с таймкодами и разметкой спикеров, поправить слова и имена прямо в браузере, а затем выгрузить результат в TXT, DOCX или JSON для программы анализа данных. В автоматической расшифровке всегда бывают ошибки, а в научном исследовании одно неверно услышанное слово может привести к ошибочным выводам.
Отдельно проверяйте отрицания, цифры, названия организаций, специальные термины и места, где собеседник переходит с одного языка на другой. Каждый отрывок, который вы собираетесь процитировать дословно, переслушайте еще раз. Сверяйте цитату в полном контексте, а не как отдельный фрагмент.
Проверенный текст загрузите в программу для качественного кодирования или размечайте прямо в текстовом редакторе. Следите за версиями файлов: вы должны анализировать ровно тот чистовой вариант транскрипта, который при необходимости сможете показать проверяющим.
Как это реализовано в KolWrite
Частые вопросы
Можно ли использовать автоматическую транскрибацию для научных интервью?
Часто да, если это разрешают ваш этический комитет и план управления данными. Назовите сам сервис в заявке на этическую экспертизу, вычитайте полученный текст под аудиозапись и опишите процедуру в разделе о методах.
Нужно ли расшифровывать интервью строго дословно (verbatim)?
Зависит от метода исследования. Конверсационный и дискурс-анализ требуют строго дословной записи со всеми подробностями речи. Для тематического анализа обычно хватает чистой расшифровки (clean verbatim).
Как правильно анонимизировать транскрипт?
Замените имена и личные детали сквозными кодами, спрячьте файл с ключами в отдельном защищенном месте и проверьте текст на сочетания косвенных примет, по которым можно вычислить участника.
Считается ли аудиозапись голоса персональными данными?
Да. По голосу можно узнать конкретного человека, поэтому с аудиозаписями нужно обращаться как с персональными данными и закрывать к ним лишний доступ. Ориентируйтесь на правила защиты данных в вашей организации.
Справляется ли KolWrite с интервью на нескольких языках?
KolWrite распознает речь более чем на 100 языках, в том числе смешанную речь на иврите и английском. Места, где собеседники переходят с языка на язык, нужно обязательно перепроверять по аудиозаписи.
