תמלול ברוסית ובשפות נוספות במקומות עבודה בישראל

אילו שפות עולות בהקלטות בישראל?

עברית וערבית הן שתי השפות הראשונות שרוב האנשים חושבים עליהן, אבל בעבודה השוטפת בישראל שומעים לעיתים קרובות עוד שפות. רוסית, אנגלית וצרפתית מדוברות בקהילות גדולות. גם ספרדית, אמהרית ושפות אחרות נפוצות במרפאות, בבתי ספר, במוקדי תמיכה, בקהילות ובעסקים משפחתיים. במשרד אחד יכולים לנהל ישיבה בעברית, לעבור על מסמך באנגלית ולקבל שיחה מלקוח ברוסית.

כשמגיעים לתמלול, יש לזה השפעה ישירה על העבודה. השפה שבה דיברו בהקלטה היא לא תמיד השפה שבה הקורא צריך את הטקסט. מנהל עשוי להזדקק לסיכום בעברית משיחה שהתנהלה ברוסית. מורה עשוי להזדקק לטקסט של שיעור שהועבר בצרפתית. חוקר עשוי לרצות לשמור ראיונות שנערכו בשלוש שפות בתוך ארכיון אחד שאפשר לחפש בו.

איך תדעו שהשפה שלכם תעבוד טוב?

התחילו מבדיקה של רשימת השפות הנתמכות. KolWrite מתמללת ביותר מ־100 שפות, עם תמיכה ברמה הגבוהה ביותר בעברית ובערבית. אם שפה מופיעה ברשימה, המערכת בנויה לעבוד איתה. ועדיין, איכות הפלט תלויה בדובר, במבטא, באקוסטיקה בחדר ובנושא השיחה, והביצועים משתנים משפה לשפה.

בגלל זה כדאי תמיד לבדוק קטע קצר מההקלטות שלכם, עם אותו מיקרופון ואותם דוברים. עברו על התמלול יחד עם מישהו שמכיר את השפה, ושימו לב במיוחד לשמות, למספרים ולמונחים מקצועיים. אם מדובר בשפה שפחות נפוצה בעולם, קחו בחשבון שתצטרכו הגהה יסודית יותר.

מה עושים כשבהקלטה אחת מדברים בכמה שפות?

הקלטות שמשלבות כמה שפות נראות בדרך כלל באחת משתי צורות. בראשונה, השפה מתחלפת בין דוברים או בין חלקים בשיחה, למשל בישיבה שבה אדם אחד מדבר רוסית והאחרים עונים בעברית. בשנייה, אותו דובר מחליף שפה באמצע המשפט. המקרה השני קשה יותר לתמלול, כי אין הפסקה בדיבור או חילוף דוברים שמסמנים שהשפה השתנתה.

כשאתם מעלים את הקובץ, בחרו את השפה העיקרית שבה מדברים בהקלטה, ואחר כך בדקו בתשומת לב את הקטעים בשפות האחרות. תוויות הדוברים וחותמות הזמן מאפשרות לקפוץ ישר לכל מעבר כזה, וכך אפשר לבדוק קטעים לא ברורים בלי להאזין מחדש להקלטה כולה.

אם ההקלטה ארוכה ויש בה הפרדה ברורה בין השפות, למשל שעה ברוסית ואחריה שעה בעברית, עדיף להעביר כל חלק בנפרד כדי שכל קטע יתומלל וייבדק בשפה שלו.

איך מתנהגים שמות ומערכות כתב בין שפות?

לשם רוסי יש כתיב בקירילית, איות אחד או יותר באותיות לטיניות וכתיב בעברית, והשלושה לא תמיד תואמים. אותו אדם יכול להופיע במסמכים שונים כ־Alexander, כ־Aleksandr או בתעתיק לעברית. אותה בעיה עולה גם בתמלולים, כי לכל שפה יש מוסכמות תעתיק משלה.

החליטו באיזה כתב ובאיזה איות יופיע כל שם במסמך הסופי, ורשמו לעצמכם את הכלל הזה. בשמות של אנשים, השתמשו באיות שמופיע במסמכים הרשמיים שלהם או בצורה שהם מעדיפים. בשמות של מקומות וארגונים, השתמשו באיות שבו הארגון עצמו כותב את שמו. אחר כך חפשו בתמלול את כל הצורות האחרות והאחידו אותן.

גם הפורמט של מספרים ותאריכים משתנה משפה לשפה. יש שפות שבהן מפרידים שבר עשרוני בפסיק בזמן שבעברית ובאנגלית משתמשים בנקודה, וגם סדר היום והחודש בתאריך יכול להיות שונה. בחרו פורמט אחד למסמך הסופי ובדקו כל מספר מול ההקלטה המקורית.

איך משתפים תמלול עם אנשים שקוראים שפה אחרת?

קודם מתמללים את ההקלטה בשפה שבה דיברו, מתקנים את הטקסט, ורק אז מתרגמים. KolWrite מתרגמת בין השפות הנתמכות ושומרת על תוויות הדוברים וחותמות הזמן, כך ששיחה ברוסית יכולה להפוך לסיכום בעברית או למסמך באנגלית. הקפידו לתקן קודם את תמלול המקור, כי כל טעות בו תעבור הלאה לתרגום.

שמרו את התמלול המקורי לצד הגרסה המתורגמת. ככה, אם מישהו ישאל על משפט מסוים, תוכלו להראות בדיוק מה נאמר. כשמכינים כתוביות, צרו קובץ נפרד לכל שפה מתוך אותו תמלול מתוזמן וייצאו אותם בפורמט SRT או VTT.

מה חשוב לבדוק, ומתי כדאי לערב איש מקצוע?

בדקו שמות, מספרים, תאריכים ומונחים מקצועיים מול ההקלטה בשפת המקור. אחר כך תנו למישהו שקורא את שתי השפות לעבור על הגרסה המתורגמת. חפשו משפטים שנשמטו, תוספות שלא נאמרו או שינויים בנימה. בתמלולים ובתרגומים אוטומטיים תמיד יהיו טעויות.

בחומרים רגישים או מחייבים, כמו חוזים, שיחות רפואיות, עניינים משפטיים או בקשות רשמיות, היעזרו במתרגם מוסמך ובאיש מקצוע מהתחום כדי לסגור את הנוסח הסופי. תמיד עדכנו את המשתתפים כשהשיחה מוקלטת, ופעלו לפי התקנות שחלות במקרה שלכם.

אם הצוות שלכם עובד בשתי שפות מדי שבוע, כדאי להחזיק מילון מונחים משותף וקצר. הכניסו אליו הגדרות תפקיד, שמות מוצרים, שמות מחלקות ומונחים מהתחום שלכם, יחד עם המונח המוסכם בכל שפה. הבדיקה רצה הרבה יותר מהר כשכולם עובדים מול אותה רשימה, והמסמכים המתורגמים שלכם ישתמשו במונח קבוע לכל מושג במקום בשלושה שונים.