In sintesi
- Prima di decidere come registrare, verifica se ti è permesso farlo. Le regole sul consenso dipendono dal Paese, da chi partecipa e dallo scopo della telefonata.
- Alcuni telefoni hanno già una funzione per registrare le chiamate, ma la sua presenza dipende dal modello, dalla versione del software e dal Paese.
- Usare il vivavoce e registrare con un secondo dispositivo funziona quasi ovunque, anche se la qualità dell'audio peggiora.
- Le chiamate fatte su app di messaggistica o di videochiamata si registrano in modo diverso rispetto alle normali telefonate.
- Rileggere e condividere una trascrizione è molto più pratico che riascoltare una lunga registrazione.
Si può registrare una telefonata?
La questione è legale e la risposta cambia in base a dove ti trovi, a chi partecipa alla chiamata e al motivo per cui registri. In alcuni Paesi basta che sia d'accordo uno dei partecipanti, senza bisogno di avvisare gli altri. Altrove serve il consenso di tutti. A questo si aggiungono spesso le regole interne di aziende, scuole e ordini professionali.
In Israele la legge si articola su più livelli: ci sono le norme generali sulla privacy e sulle intercettazioni, a cui si è aggiunto di recente un emendamento sulle chiamate registrate tra aziende e consumatori per specifiche transazioni. Questa modifica vale solo per determinati casi, non per qualsiasi chiamata di lavoro. Ne parliamo nel dettaglio nella nostra guida alla legge sulla registrazione delle chiamate. Quanto leggi qui ha solo scopo informativo e non è una consulenza legale. Se pensi che una registrazione possa servire in una controversia, in una procedura sul posto di lavoro o in tribunale, parlane prima con un avvocato.
C'è comunque una buona abitudine che evita la maggior parte dei problemi: avvisa subito all'inizio della telefonata che stai registrando e spiega il motivo. Se gli altri accettano a voce, il loro consenso resterà registrato nel file stesso.
Il telefono può registrare le chiamate da solo?
A volte sì. Le versioni software più recenti di iPhone e molti telefoni Android permettono di registrare le chiamate direttamente dall'app Telefono. Di solito, quando avvii la registrazione, l'altra persona riceve un avviso vocale o una notifica sullo schermo. La disponibilità di questa funzione dipende dal dispositivo, dalla versione del software e dal Paese, e cambia con gli aggiornamenti. Conviene quindi verificare direttamente nelle impostazioni del proprio telefono, senza affidarsi a elenchi generici.
Le app di registrazione di terze parti sono limitate dal sistema operativo. Sia su iPhone che su Android, di solito una normale app non riesce a catturare la voce dell'altra persona durante una comune chiamata su rete cellulare. Fai attenzione alle app che sostengono di riuscirci. Di solito fanno passare la tua chiamata da un server esterno, e questo pone problemi di privacy. Prima di telefonare tramite un'app, verifica come gestisce il tuo audio.
Quale metodo funziona su quasi tutti i telefoni?
Metti la chiamata in vivavoce e registrala con un secondo dispositivo appoggiato lì vicino, come un altro telefono, un registratore vocale o un computer portatile. È un sistema che funziona con qualunque telefono e su qualsiasi rete. Lo svantaggio riguarda la qualità dell'audio, perché la voce dell'altra persona deve uscire da un piccolo altoparlante e attraversare la stanza prima di entrare nel microfono.
Per avere una registrazione comprensibile, chiuditi in una stanza silenziosa. Avvicina il registratore all'altoparlante del telefono e appoggia quest'ultimo su qualcosa di morbido, per evitare che vibri sul tavolo. Alza bene il volume, fermandoti però prima che la voce gracchi. Prima della chiamata vera e propria, fai una prova veloce con un amico e riascolta il risultato con le cuffie.
Come si registrano le chiamate fatte tramite app?
Le chiamate sulle app di messaggistica e videochiamata seguono logiche diverse. Qui l'audio non passa dal telefono vero e proprio, ma viene gestito dall'app stessa, che spesso non prevede un tasto per registrare. Se però rispondi dal computer, puoi registrare l'audio di sistema. Su Mac, ad esempio, KolWrite cattura l'audio interno del computer e registra in modo nitido entrambe le voci. Se invece usi lo smartphone, resta valido il metodo del vivavoce visto prima.
Quando un'app offre già una funzione di registrazione interna, di solito avvisa tutti i presenti. Se c'è, usala: il volume delle voci sarà già bilanciato per tutti i partecipanti.
Come si ottiene un file audio pulito?
Per avere un audio nitido serve prima di tutto una connessione affidabile. Appoggiati a una rete stabile, evita di registrare mentre guidi o cammini nel vento e, se non usi il vivavoce, parla con auricolari col filo o wireless affidabili. Chiedi a chi partecipa di parlare uno alla volta. Scandisci lentamente i nomi e i numeri, e fai lo spelling dei termini insoliti, come cognomi, nomi di vie o numeri d'ordine.
Appena riagganci, controlla che il file sia stato salvato e che si senta bene. Rinominalo subito con la data e il nome della persona o dell'azienda, così potrai ritrovarlo anche a distanza di mesi.
Cosa fare una volta registrata la chiamata?
Un file audio da solo è scomodo da consultare. Quasi nessuno ha il tempo di riascoltare quaranta minuti di telefonata per ritrovare un'unica frase su una data di consegna. Caricando la registrazione su KolWrite ottieni una trascrizione divisa per interlocutori e con i riferimenti temporali, dove ti basta cliccare su una riga per riascoltare quel preciso passaggio. Puoi poi esportare il testo in formato TXT, DOCX o PDF, oppure fare domande sul contenuto della conversazione direttamente dentro l'app.
Le trascrizioni automatiche fanno errori, specie con nomi, cifre e indirizzi, anche perché l'audio delle telefonate non è mai perfetto. Prima di usare il testo o di inviarlo a qualcuno, ricontrolla i passaggi importanti riascoltando l'audio originale. Infine, custodisci sia la registrazione sia la trascrizione con la cura che riserveresti a qualsiasi documento privato, e cancellale quando non ti servono più.
Domande frequenti
È legale registrare una telefonata in Israele?
Dipende da chi registra, da chi partecipa alla conversazione e dal motivo. Ci sono inoltre regole specifiche per alcune chiamate tra aziende e consumatori. Questo articolo dà solo informazioni generali e non sostituisce il parere di un legale, quindi consulta un avvocato se la registrazione riguarda una questione importante.
Bisogna avvisare l'altra persona?
La legge cambia da Paese a Paese, ma avvisare chi sta dall'altra parte è sempre una scelta prudente e corretta. Dì subito all'inizio della chiamata che stai registrando e spiega perché.
Si può registrare una chiamata WhatsApp?
Di solito le app di messaggistica non hanno una funzione integrata per registrare le chiamate destinata ai normali utenti. Da computer puoi registrare l'audio di sistema, mentre da telefono puoi mettere in vivavoce e usare un secondo dispositivo per registrare. Valgono comunque le normali regole sul consenso.
Perché l'audio della chiamata registrata si sente così male?
L'audio delle telefonate è molto compresso e spesso chi ti parla si trova in un posto rumoroso. Se poi registri in vivavoce con un secondo dispositivo, si aggiunge anche il rimbombo della stanza. Per migliorare la resa, registra in una stanza silenziosa e tieni il microfono vicino all'altoparlante del telefono.
KolWrite può trascrivere la registrazione di una telefonata?
Sì. Ti basta caricare il file audio per avere la trascrizione con i vari interlocutori e i riferimenti temporali. Ricordati però di verificare sempre nomi e numeri riascoltando l'audio originale, perché la trascrizione automatica può sbagliare.
